Condiciones de Envío y Entrega
🚚 Plazo de Entrega
Las entregas se realizan de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales, autonómicos y locales.
El plazo estimado de entrega es de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pedido y del pago.
En periodos de alta demanda, incidencias logísticas o por la organización de rutas de transporte, el plazo podrá ampliarse excepcionalmente hasta un máximo de 10 días laborables.
📦 Recepción de la Mercancía
El transporte finaliza cuando la mercancía es descargada del vehículo y el destinatario firma el albarán de entrega.
No podrán atenderse reclamaciones posteriores por daños o incidencias que no hayan sido reflejadas en el momento de la entrega.
🕒 Horario de Reparto
Las entregas se realizan dentro del horario habitual de reparto de cada zona.
No es posible concertar una hora específica de entrega. La agencia de transporte intentará adaptarse a las necesidades del destinatario siempre que sea posible, aunque no puede garantizar una franja horaria concreta.
📍 Lugar de Entrega
Por motivos de seguridad y operativa logística, los transportistas no están autorizados a:
- ❌ Subir mercancía a aceras o bordillos.
- ❌ Introducir mercancía en viviendas, garajes o trasteros.
- ❌ Subir mercancía por escaleras o ascensores.
- ❌ Realizar manipulaciones especiales solicitadas por el cliente.
La ubicación final de descarga será determinada por el transportista según las condiciones de acceso y seguridad.
🚛 Requisitos de Acceso para la Descarga
Los pedidos se entregan mediante camiones equipados con plataforma elevadora y transpaleta.
El punto de descarga debe cumplir las siguientes condiciones:
- ✔️ Acceso por vías asfaltadas y transitables.
- ✔️ Anchura suficiente para la maniobra del vehículo.
- ✔️ Superficie firme y estable.
- ✔️ Ausencia de pendientes pronunciadas, escalones o desniveles.
Si existe alguna circunstancia especial de acceso, indíquelo en las observaciones del pedido antes de finalizar la compra.
⚙️ Entregas Especiales
Cuando sea necesario dividir un palé, utilizar vehículos especiales o realizar una gestión logística extraordinaria para completar la entrega, podrán aplicarse costes adicionales que serán comunicados previamente al cliente.
↩️ Cancelaciones y Rechazo de Entrega
Si un pedido ya ha sido gestionado y expedido, y el cliente decide cancelarlo, rechaza la recepción o resulta imposible efectuar la entrega por causas imputables al destinatario, se descontarán del importe a devolver:
- Gastos reales de transporte de ida.
- Gastos de retorno al almacén de origen.
- Cualquier coste logístico adicional generado.
Estos importes serán calculados conforme a los costes efectivamente soportados por MIPELLETYMAS.